Política de Devoluciones
y Reembolsos

La presente política se elabora en cumplimiento de los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al artículo 71 del RDL 1/2007 y al artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE. El plazo comienza a contar desde el día en que recibes el producto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, comunícanos tu decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico) a info@bellezamarroqui.es, indicando tu nombre, dirección, número de pedido y la declaración de que desistes del contrato.

2. Plazo Ampliado de Devolución

Adicionalmente al derecho de desistimiento legal, en Belleza Marroquí ampliamos el plazo de devolución a 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no será posible realizar devoluciones ni reembolsos.

3. Condiciones de Devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.
• Debe conservar su envase original y en perfecto estado.
• Se debe incluir todo el contenido original del pedido (accesorios, muestras, etc.).
• Si el producto muestra signos de uso, manipulación o daño imputable al cliente, no se aceptará la devolución.

De conformidad con el artículo 103.e) del RDL 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos cosméticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud e higiene.

4. Proceso de Devolución

1. Envía un correo electrónico a info@bellezamarroqui.es indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te confirmará los pasos a seguir, incluyendo la dirección de envío para la devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, conforme al artículo 76 del RDL 1/2007.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. No se aplicará ningún cargo por el reembolso.

5. Gastos de Envío de la Devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
• Producto incorrecto o diferente al solicitado.
• Error imputable a Belleza Marroquí.

6. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo info@bellezamarroqui.es, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos encargaremos de gestionar el cambio o reemplazo sin coste adicional para ti.

7. Garantía Legal

Conforme al artículo 120 del RDL 1/2007, los productos adquiridos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si el producto presenta falta de conformidad, podrás solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.